پشتیبانی
88708201 - 021
سبـد خریـد
0
88708201 - 021
سبـد خریـد
0
شیوه های پرداخت در توکا
توکا تلاش میکند فرآیند پرداخت سفارشها ساده، امن و شفاف باشد. روشهای پرداخت قابل استفاده برای هر سفارش با توجه به نوع کالا، مبلغ سفارش، روش ارسال و شرایط تحویل تعیین میشود و گزینههای قابل استفاده هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
کاربران توکا میتوانند هنگام ثبت سفارش، هزینه سفارش خود را بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت کنند.
پس از انجام موفق پرداخت و دریافت تأیید از درگاه پرداخت، وضعیت پرداخت سفارش بهصورت خودکار در سیستم توکا ثبت میشود و نیازی به ارسال رسید یا اطلاعدادن جداگانه به توکا نیست.
پس از تأیید پرداخت، سفارش مطابق وضعیت موجودی و شرایط سفارش وارد مراحل پردازش، آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
توجه: کسر مبلغ از حساب بانکی بهتنهایی به معنای تأیید نهایی پرداخت نیست و تأیید تراکنش توسط درگاه پرداخت و ثبت موفق آن در سیستم توکا ملاک خواهد بود. در صورت ناموفقبودن تراکنش و کسر وجه، بازگشت وجه معمولاً مطابق فرآیند و زمانبندی شبکه بانکی انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا در اختیار توکا قرار نمیگیرد و مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد میشود.
در صورتی که سرویس پرداخت در محل برای سفارش، کالا و نشانی موردنظر شما فعال باشد، گزینه «پرداخت در محل» هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
امکان استفاده از این روش بر اساس شرایط سفارش و محدوده ارائه خدمات توسط سیستم بررسی میشود. بنابراین نمایشندادن گزینه پرداخت در محل به این معنی است که این روش برای سفارش موردنظر در دسترس نیست.
در صورت انتخاب پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت هنگام تحویل سفارش و از طریق روش پرداختی که در زمان ثبت سفارش اعلام شده است، دریافت خواهد شد.
ممکن است پرداخت در محل در مواردی از جمله شرایط زیر در دسترس نباشد:
شرایط و سقف پرداخت در محل ممکن است متناسب با روش ارسال، نوع کالا و سیاستهای اجرایی توکا تغییر کند و گزینه نمایشدادهشده هنگام ثبت سفارش ملاک امکان استفاده از این روش خواهد بود.
برای حفظ امنیت اطلاعات بانکی کاربران، پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
توکا از کاربران درخواست نمیکند رمز کارت، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی خود را از طریق تلفن، پیامک، شبکههای اجتماعی یا پیامرسانها در اختیار کارکنان توکا قرار دهند.
هنگام پرداخت اینترنتی، کاربران باید از صحت اطلاعات و نشانی صفحه درگاه پرداخت اطمینان حاصل کنند.
در صورتی که مطابق شرایط فروش، لغو سفارش یا سیاست بازگشت کالا، مبلغی باید به مشتری مسترد شود، بازپرداخت پس از بررسی و تأیید درخواست انجام خواهد شد.
اصل بر این است که وجه، در صورت امکان، به همان حساب یا ابزار پرداختی که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است بازگردانده شود.
در مواردی که بازگشت وجه به روش اولیه امکانپذیر نباشد، توکا ممکن است برای انجام بازپرداخت از مشتری درخواست کند شماره کارت یا شماره شبای بانکی متعلق به صاحب سفارش یا صاحب حساب پرداختکننده را ارائه کند.
برای حفظ امنیت مالی و جلوگیری از سوءاستفاده، در صورت وجود مغایرت میان اطلاعات صاحب سفارش، پرداختکننده و حساب معرفیشده برای دریافت وجه، توکا میتواند پیش از بازپرداخت درخواست احراز هویت یا ارائه اطلاعات و مستندات تکمیلی کند.
مدت زمان مشاهده وجه در حساب مشتری ممکن است علاوه بر زمان پردازش توکا، به فرآیندهای بانکی و شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت نیز بستگی داشته باشد.
در صورتی که مبلغ سفارش توسط شخصی غیر از صاحب حساب کاربری پرداخت شود، توکا ممکن است در مواردی مانند لغو سفارش، بازپرداخت وجه، بررسی تراکنش مشکوک یا اختلاف مالی، اطلاعات لازم برای احراز هویت پرداختکننده و صاحب سفارش را درخواست کند.
این اقدام با هدف حفاظت از حقوق مشتری، صاحب حساب بانکی و جلوگیری از سوءاستفادههای مالی انجام میشود.
پرداخت موفق به معنای ثبت موفق پرداخت برای سفارش است، اما تأیید نهایی سفارش میتواند منوط به تأیید موجودی، قیمت، اطلاعات سفارش و امکان تأمین و ارسال کالا باشد.
در صورت بروز خطای سیستمی، بانکی یا مغایرت در پرداخت، کاربران میتوانند از طریق بخش پشتیبانی توکا موضوع را پیگیری کنند.
توکا ممکن است با توجه به شرایط عملیاتی، نوع کالا، مبلغ سفارش، مقصد، روش ارسال یا الزامات امنیتی، روشهای پرداخت قابل استفاده برای هر سفارش را محدود یا تغییر دهد.